Shitja e dhomave përmes më shumë se një OTA është e mirë për zënien, por e tmerrshme për këdo që ende përditëson disponueshmërinë me dorë. Në momentin që një dhomë rezervohet në një kanal, çdo kanal tjetër që e tregon atë ende si të disponueshme tani është i gabuar — dhe nëse një mysafir i dytë e rezervon para se dikush ta korrigjojë manualisht, keni një rezervim të dyfishtë, një mysafir të pakënaqur, dhe një vrapim për ta zhvendosur ose për të anuluar njërën nga rezervimet.
Pse shitja manuale me shumë kanale prishet shpejt
Një kanal është i menaxhueshëm me dorë. Tre, katër apo pesë kanale — secili me back office-in e vet, vonesën e vet të përditësimit, mënyrën e vet të shfaqjes së tarifave — nuk janë. Edhe një ekip recepsioni i kujdesshëm që kontrollon çdo kanal pas çdo rezervimi, në një moment do të humbasë një dritare, sidomos gjatë një nxitimi të ngarkuar check-in-i kur askush nuk ka pesë minuta për t'u kyçur në katër dashboard-e të ndryshme OTA.
Zgjidhja 1: Sinkronizim dydrejtimësh, jo vetëm dërgim njëdrejtimësh
Shumë mjete "channel manager" thjesht dërgojnë tarifat dhe disponueshmërinë tuaj te OTA-të — nuk i sjellin automatikisht rezervimet mbrapsht. Kjo lë ende dikë të futë manualisht çdo rezervim OTA në sistemin e vetë pronës, gjë që është e ngadaltë dhe pikërisht aty ndodhin gabimet e transkriptimit. Sinkronizimi i vërtetë dydrejtimësh do të thotë që një rezervim i bërë në çdo OTA të lidhur shfaqet automatikisht në sistemin e pronës, dhe disponueshmëria përditësohet menjëherë në çdo kanal tjetër — pa rifutje manuale në asnjërin drejtim.
Zgjidhja 2: Sinkronizim tarifash që përputhet realisht me atë që është lidhur
OTA të ndryshme shpesh kërkojnë struktura të ndryshme planesh tarifore, dhe mbajtja e tyre konsistente me dorë është aty ku futen gabimet e çmimit — një lloj dhome me çmim të saktë në një kanal dhe të gabuar në një tjetër. Software që sinkronizon planet tarifore si pjesë e së njëjtës lidhje (jo si hap manual i veçantë për çdo kanal) mban çmimet konsistente pa pasur nevojë që dikush të krahasojë fletëllogaritëse.
Zgjidhja 3: Dukshmëri mbi dështimet e sinkronizimit, jo vetëm mbi suksesin
Çdo integrim herë pas here dështon — një webhook nuk aktivizohet, një thirrje API kalon kohën, një kanal bie shkurtimisht. Rreziku i vërtetë nuk është vetë dështimi, është mosdija se ka ndodhur. Një channel manager që regjistron punët e sinkronizimit dhe sinjalizon qartë gabimet i lejon stafit të kapë dhe rregullojë një lidhje të prishur para se të shkaktojë një rezervim të dyfishtë, në vend që ta zbulojë nga një mysafir i zemëruar.
Çfarë duhet të kërkoni kur vlerësoni një software channel manager
- A është sinkronizimi realisht dydrejtimësh — a importohen rezervimet automatikisht, jo vetëm tarifat të dërguara jashtë?
- A sinkronizon planet tarifore, jo vetëm disponueshmërinë, në mënyrë që çmimet të mbeten konsistente në të gjitha kanalet?
- A regjistron punët e sinkronizimit dhe sinjalizon gabimet, në mënyrë që një lidhje e prishur të kapet shpejt në vend që të shkaktojë në heshtje rezervime të dyfishta?
- Me cilat OTA dhe platforma shpërndarjeje lidhet realisht, dhe a përputhet kjo me vendet ku shisni dhoma sot?
- A funksionon si pjesë e të njëjtit sistem me recepsionin tuaj, në mënyrë që një rezervim i importuar nga një OTA të jetë menjëherë i dukshëm për personin që bën check-in-in — jo i ulur në një kuti hyrëse të veçantë që dikush duhet ta kontrollojë?
Ky pikë e fundit është ajo që anashkalohet më shpesh. Një channel manager i shkëputur nga operacionet e përditshme të recepsionit thjesht e zhvendos problemin e rakordimit manual një hap më tej, në vend që ta eliminojë.
Ku përshtatet Hotelix
Moduli channel manager i Hotelix menaxhon sinkronizimin dydrejtimësh ARI (disponueshmëri, tarifa, inventar), importimin dhe eksportimin automatik të rezervimeve, sinkronizimin e planeve tarifore, dhe përditësimet e bazuara në webhook — me punë sinkronizimi dhe gabime të regjistruara, në mënyrë që stafi të mund t'i shohë dhe rregullojë problemet në vend që t'i zbulojë nga një ankesë mysafiri. Funksionon në të njëjtën platformë me modulet e recepsionit, restorantit dhe plazhit/pishinës, kështu që një rezervim i ardhur përmes një OTA bëhet menjëherë pjesë e së njëjtës pamje operacionale si gjithçka tjetër. Nëse po vlerësoni si të shisni në disa kanale pa rakordimin manual, na kontaktoni për të parë se çfarë do të thotë kjo për pronën tuaj.